آخر تحديث: ٢٢ تموز ٢٠٢٢                                                                           

تمّت صياغة سياسة الخصوصيّة هذه من أجل مساعدتك على فهم كيفية معالجتنا للمعلومات الشخصيّة الّتي تزوّدنا بها ومعالجة أي تساؤلات لديك تتعلق بسياسة الخصوصية. 

 

،سما الإمارات                                                                          

"نحن", “ لنا ”, “نون الجماعة”                                                                                    

شركة سما الإمارات                                                                         

 شركة ذات مسؤوليّة محدودة                                                          

قائمة بموجب القوانين المعمول بها في الإمارات العربيّة المتّحدة،                                                                         

تحمل الرخصة التجاريّة رقم  CN-1138788                                                                         

مكتبها مسجّل في جزيرة الريم، برج طموح، 2701، الإمارات العربيّة المتّحدة                                                                         

المستخدم                                                                        

 “تاء المخاطب”، “كاف المخاطب”                                                                             

أي مستخدم يدخل إلى الموقع الإلكتروني لشركة سما الإمارات.                                                                      

البيانات                                                                                    

أي معلومات يقوم المستخدم بإدخالها عبر الموقع الإلكتروني لشركة سما الإمارات.                                                        

الموقع الإلكتروني                                                                                    

«الموقع» الذي تستخدمه حاليًا عبر الرابط التالي:[samahomes.com] أو أي من صفحاته الفرعية                                                                                     

إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية أو لديك المزيد من الأسئلة والإستفسارات، الرجاء التواصل معنا مباشرة                                                              

نطاق سياسة الخصوصية وتطبيقها                                                 

تُطبّق سياسة الخصوصيّة الماثلة، على سبيل المثال لا الحصر، على أيّ شخصٍ أو جهة (1) يستخدم / تستخدم موقعنا الإلكتروني أو (2) يزوّدنا / تزوّدنا بأيّ معلومات شخصيّة                                              

إلتزاماتنا                                                 

نظراً لازدياد عمليات الاحتيال والانتهاكات الأمنية على مواقع الإنترنت، من المهم بالنسبة إلى شركة سما الإمارات ضمان الإحتفاظ بخصوصية بيانات مستخدميها وهي تفعل ذلك من خلال اتباع مبادئ قانون الإمارات العربية المتحدة والممارسات العالمية لأمن المستخدم وحماية البيانات.                                                                   

  • لا نستخدم أيًا من بياناتك الشخصية لأغراض شخصية أو غيرها من الاستخدامات خارج نطاق العمل.                                                                   
  • لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.                                                                  
  • نستخدم تدابير أمنية صارمة لحماية بياناتك ومعلوماتك الشخصية من المستخدمين غير المصرح لهم بالإطلاع عليها.                                                                  
  • لك الحق في التّحكم بكافة المعلومات التي تشاركها معنا.                                                                              

 المعلومات الشخصيّة الّتي نقوم بجمعها واستخدامها                                                 

:نلخص المعلومات الشخصية التي نجمعها، وأسباب جمعها وكيفية استخدامها في الفقرات المشار إليها أدناه                                                  


.ضع في اعتبارك أن المعلومات الفعلية التي نقوم بجمعها واستخدامها قد تختلف من مستخدم إلى آخر                                                  

المعلومات والبيانات الشخصية التي نجمعها عنك                                                 

.للمستخدمين الأفراد: الإسم، الدولة، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني                                           

   للمستخدمين الشركات: إسم الشركة، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اللوغو(شعار الشركة)، عنوان المقرّ الرئيسي للشركة، عنوان الشركة، حجم الشركة، المواقع والعناوين التي تمتلك فيها عقارات، غرضك من استخدام موقع سما الإمارات، وصف موجزعن شركتك، رقم تسجيل الوسيط، رقم تسجيل الشركة                                                    

المستخدم الذين يقوم بملء نموذج العقارات*: المعلومات المتعلقة بالعقار: (المالك - اسم العقار- الغرض من العقار - نوع العقار - صور عن العقار - الموقع [البلد - المدينة] - سعر العقار - مساحة العقار- حالة العقار- وسائل الراحة - مناطق الجذب القريبة - وصف موجز- الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني)                                                  

المستخدم الذين يقوم بملء نموذج المشروع*: المعلومات المتعلقة بالمشروع: (المالك - اسم المشروع - صور عن المشروع - الموقع [البلد - المدينة] - السعر المبدئي - مساحة المشروع - وسائل الراحة - وصف موجز- رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني)                                                  

المستخدم الذي يقوم بتسجيل الدخول أو بملء معلومات الإتصال في صفحة التواصل أو نموذج الاستفسار *: نقوم بجمع البيانات الشخصية من المستخدمين الذين يسجلون الدخول على الموقع الإلكتروني لا سيّما المستخدمين الذين يملأون نماذج التواصل والإستفسار. ويتم تخزين هذه البيانات والاحتفاظ بها لمعالجة المعلومات. وهنا نطلب منك الاسم الأول - الاسم الأخير - البريد الإلكتروني - رقم الهاتف - محتوى الرسالة.                                                            

:في العموم، إن المعلومات الّتي قد نقوم بجمعها ومعالجتها لا تتجاوز ما يلي                                               

  • البيانات التعريفية العامّة مثل اسمك وبيانات الاتصال الخاصة بك                                         
  • المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا من أجل الإستفادة من خدماتنا                                         
  • معلومات حول عقارك/مشروعك الذي تريد إدراجه على موقعنا الإلكتروني عن طريق ملء النماذج المخصصة                                          
  • معلومات تقنية/تجارية: بما في ذلك بيانات سجلات العقارات أو الخدمات التي تم طلبها أو النظر فيها                                          
  • المعلومات التي تساعدنا على التحقق من هويتك: التفاصيل المرتبطة بزيارتك للموقع الإلكتروني بما في ذلك، عنوان بروتوكول الإنترنت المرتبط بجهاز الكمبيوتر لديك، المعلومات المتعلّقة بكلمة السرّ، عمليّات التفاعل عبر الصفحة الإلكترونيّة، بيانات تدفّق المعطيات عبر الإنترنت والبيانات المرتبطة بموقعك الجغرافي، وسجلّات تصفّح الإنترنت وغير ذلك من المصادر الّتي قد تقوم باستخدامها                                        
  • بيانات موقعك الجغرافي: معلومات دقيقة حول موقعك الجغرافي                                           


نحن نجمع فقط المعلومات التي نعتقد أنها ضرورية حقاً  بما يمكّننا من خدمتك بشكل أفضل                                                       

القبول:  في حال لم توافق على تسجيل الدخول أو تزويدنا بالمعلومات الشخصية التي نحتاجها، يمكنك الاستمرار في استخدام الموقع الإلكتروني مع تقييد استخدامك لبعض الصفحات والخاصيّات المتاحة عبره والتي تتطلب تسجيل الدخول أو إدخال البيانات الشخصية.                                                     

الجهات المصرّحة بإذن الإطلاع والوصول إلى بياناتك الشخصية                                  

  •  فريق خدمة العملاء لدينا ليعالج المعلومات التي أدخلتها ويجيب على استفساراتك                                         
  • وكلاء المبيعات لدينا لمساعدتك في الخدمات العقارية التي تبحث عنها                                          
  • فريق الموارد البشرية لدينا حصرًا لمعالجة بياناتك في ما يتعلّق بالوظائف الشاغرة                                             
  • مستخدمون آخرون (المشترون/البائعون/المستثمرون المحتملون) الذين يرغبون في التواصل معك مباشرة للاستفسارعن عقاراتك/مشاريعك                                            
  • الفريق الإداري  لشركة سما الإمارات                                                     
                                                                           

نتعهّد بمعالجة بياناتك الشخصية ضمن الأطر القانونية والعادلة والشفافة لذلك نحن نجمع معلوماتك الشخصية فقط لأغراض محددّة وصريحة ومشروعة. ونمتنع عن جمع بياناتك الشخصية إلا لمقتضى الضرورة.

أي معالجة إضافية للبيانات الشخصية تتخطّى العناوين المذكورة أعلاه وتكون  لغرض الأرشفة ضماناً وتحقيقًا للمصلحة العامة أو لأغراض أخرى تقنية أو بحثية أو احصائية تعتبر متوافقة للشروط مرعية الإجراء.                                                 

  1. مصالحنا القانونية                                                   

:لمراعاة مصالحنا القانونية، نقوم بجمع بياناتك الشخصية  وتخزينها ومعالجتها واستخدامها لأغراض تشمل على سبيل المثال لا الحصر                                                 

  • تزويدك بمعلومات ذات صلة والتي تسمح لك بالإستفادة من كافة خدماتنا العقارية                                       
  • إشعارك بآخر الأخبار والأحداث العقارية أو إعلامك عن خدماتنا أو صفقاتنا أو حتّى عروضنا المتاحة                                       
  • مساعدتك في الوصول إلى عملاء ومستثمرين محتملين في ما يتعلّق بالخدمات التي تطلبها منّا أو التي حصلت عليها أو التي نعتقد بأنها ستثير اهتمامك أو تلبي احتياجاتك.                                      
  • مساعدتك على بيع/تأجير عقاراك/مشروعك على موقعنا الإلكتروني                                      
  • تسهيل عملية  الدخول إلى الموقع حتى لا تضطر إلى إدخال معلوماتك من جديد في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول                                      
  • تحسين فهمنا لاهتماماتك ومدى استفادتك من خدماتنا لإقامة تحسينات على موقعنا بناءاً على هذه المعلومات إذ تساعدنا في التسويق الداخلي والدراسات الديموغرافية التي نقوم بها، من أجل تقديم خدمات مخصصة تلبي احتياجات الجميع                                       
  • تخصيص تجربتك عبر الإنترنت بما يلبّي احتياجاتك بشكل أفضل                                      
                                                                              

2. مصالحنا التعاقدية                                     

معالجة بياناتك الشخصية بحكم العقد القائم بيننا والذي أنت جزء منه، ومن أجل الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك، لأغراض تشمل على سبيل المثال لا الحصر:                                      

  • تزويدك بعروض وصفقات الخدمات التي نقدمها                                      
  • تزويدك بالخدمات المشار إليها في العقد الذي بيننا أو بما تمّ الإتفاق عليه                                      
  • التعامل مع أي ملاحظات او شكاوى قد تكون لديك                                     

3.  التزاماتنا القانونية                                     

قد نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية للامتثال للالتزام القانوني الذي يقع على عاتقنا، ولأغراض تشمل على سبيل المثال لا الحصر:                                    

  • الامتثال القانوني المترتب علينا كشركة لا سيّما الإلتزامات التنظيمية التي نتحمّلها.                                    
  • المساعدة في التحقيقات المحتملة التي تجريها السلطات القانونية المختصة                                    
     

كيف تحمي سما الإمارات بياناتك الشخصية                                   

نتخذ تدابير وإجراءات صارمة لضمان حماية بياناتك الشخصية من الإلغاء أو الحذف أو التلف أو النسخ أو الإفشاء أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرّح به. إن سجلات المستخدمين جميعها محمية بواسطة بيانات اعتماد مخصصة للجهات المصرّح لها حصراً بالدخول.                                  

يتم تخزين البيانات الشخصية والاحتفاظ بها خلف قواعد بيانات معقدة  ومحمية من الإختراقات ولا يمكن الوصول إليها إلّا لعدد محدود من الموظفين المصّرح لهم بالدخول.                                  

 

الأطراف الثالثة                               

قد تجد في موقعنا الإلكتروني روابط خارجية لمواقع لا نمّت إليها بصلة. هذه الروابط موجودة من أجل تزويد المستخدمين بمعلومات قد تكون مفيدة وذات الصلة. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية لأي طرف ثالث أو مواقع خارجية كما لسنا مسؤولين عن أي نشاط يقام على موقع آخر.                              

نحترم خصوصية معلوماتك وسريتها ولا نقوم ببيعها أو تداولها أو إعطائها إلى الغير تحت أي ظرف.                              

لا يشمل ذلك شركاءنا في استضافة موقعنا الإلكتروني الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع وتحسينه وصيانته، وضمان سيرعمله وعرض الخدمات وإدراج العقارات. فقد وافقت جميع هذه الأطراف على الحفاظ على السرية التامة لجميع البيانات الشخصية.                             

قد نقوم بالإفصاح عن معلومتك للجهات القانونية المختصة فقط في الحالات الإستثنائية التي تستلزم ذلك. على سبيل المثال الكشف عن الجرائم الإلكترونية أو قضايا النصب والاحتيال وغيرها                              
                                  

ملفّات تعريف الارتباط                            

يشير لفظ "ملفّات تعريف الارتباط" إلى نوع من تقنيات التتبع التي يمكن استخدامها لجمع المعلومات المتعلقة بالمتصفح ونظام التشغيل الخاص بالمستخدمين، وتتبع عدد الزوار الذين يدخلون إلى الموقع وتحليل كيفية تفاعل المستخدمين مع المحتوى، وتخزين تفضيلاتهم، وتخصيص المحتوى لكلّ منهم.

ولكن ملفات تعريف الارتباط  كغيرها من تقنيات التتبع، لا يمكنها جمع البيانات الشخصية للمستخدمين من تلقاء نفسها لأنها ليست موصولة بقاعدة بيانات. ومع ذلك، إذا كنت قد أدخلت سابقًا بيانات تعريف شخصية على الموقع، فقد يتم ربط ملفات تعريف الارتباط بهذه البيانات                           

أنواع ملفّات تعريف الارتباط                         

الغرض منها                                                                                   

ملفّات تعريف الارتباط الأساسيّة                                                                                     

يعتمد موقعنا بشكل كبير على ملفات تعريف الارتباط هذه.  وهي تشمل، على سبيل المثال، ملفات تعريف الارتباط التي تسمح لك بتسجيل الدخول إلى موقعنا والوصول إلى جميع الخدمات التي تبحث عنها                

ملفّات تعريف الارتباط الوظيفيّة                                                                                      

يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه للتعرف عليك بمجرد عودتك إلى موقعنا لتسجيل الدخول مرّة جديدة. ملفّات تعريف الارتباط الوظيفيّة تساعدنا على تخصيص محتوى الموقع ليظهر لك بحسب تفضيلاتك وخياراتك السابقة. حتّى أنّها تساعدنا  على الاحتفاظ باسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، والبيانات الأخرى التي قد أدخلتها سابقاً.                

ملفّات تعريف الارتباط  التحليلية                                                                                    

نستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية لتحليل كيفية زيارتك للموقع ولماذا تزوره، ما الخدمات التي تتحقق منها وكيف يكون آداء الموقع حين تزور صفحاته المختلفة. وذلك من أجل تقديم تجربة مستخدم أفضل لك، بالإضافة إلى إدارة وتشغيل وتحسين موقع الويب الخاص بنا باستمرار.                

تشمل بعض الجهات الثالثة التي قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا على سبيل المثال لا الحصر:                       

  • جوجل                        
  • فيسبوك وواتساب                       

توفر متصفحات الويب المختلفة إعدادات مختلفة والإختيار لك. إذا كنت ترغب في حذف ملفات تعريف الارتباط أو توقيفها، فيمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات المتصفح الخاصة بك. يمكنك أيضًا في أي وقت رفض تشغيل ملفات تعريف الارتباط في أول مرّة تدخل فيها إلى الموقع.              

لا يمكننا الوصول أو التحكم في التي تستخدمها االجهات الثالة             

حقوق المستخدمين                      

حذف المعلومات الشخصية            

لا يمكن إزالة المعلومات الشخصية للمستخدم أو إتلافها ما لم يكن المستخدم نفسه على استعداد للقيام بذلك.            

سيتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية للفترة المطلوبة لتحقيق الأغراض المذكورة، ما لم تكن هناك حاجة إلى فترة تمديد. وبعدها سيتم إتلاف أو شطب  الملفات الإلكترونية أو تغييرها لجعل البيانات غير مقروءة.            

تعديل المعلومات الشخصية           

يجب اتخاذ التدابير والإجراءات اللازمة لضمان دقة البيانات الشخصية. وإذا كانت غير دقيقة، فيجب تصحيحها وتحديثها دون تأخير. إن المعلومات التي تدخلها هي المعلومات التي نتلقاها ونخزنها.  ويحق لك تعديل البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة       

يحق لك إضافة بياناتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها بنفسك، فيمكنك مراجعة بياناتك الشخصية وإجراء تعديلات عليها أو حذفها كجزء من ممارستك لحقوقك وخياراتك على معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك       

نتعهد بحماية خصوصيتك. نقوم بجمع كل من المعلومات الشخصية وغير الشخصية  وتخزينها بشكل آمن وفقًا للوائح الخصوصية وحماية البيانات المتقدمة       
نتّبع برنامج متقدم وموثوق لحماية البيانات الشخصية يلبي أعلى معايير التشريعات الحالية وفق مبادئ حماية البيانات، كما ونلتزم بالقانون العام لحماية  GDPR & CCPA البيانات وقانون عدم بيع البيانات الشخصية       

 القانون العام لحماية البيانات    
                                                                                   

.نريد التأكد من أنك على علم تام بجميع حقوق حماية البيانات الخاصة بك  

يحق لكل مستخدم ما يلي:  

حقّ الوصول إلى البيانات الشخصية

     الحق في تصحيح بياناتك الشخصية و/أو إكمال المعلومات التي تعتقد أنها غير مكتملة

                                                                      الحقّ في شطب المعلومات وحذف جميع بياناتك الشخصية من الموقع الإلكتروني  

الحقّ في فرض القيود على عمليّة المعالجة لبياناتك الشخصية. وهذا لا ينطبق إلا في ظروف معينة  

الحق في الاعتراض على عمليّة المعالجة لبياناتك الشخصية. وهذا لا ينطبق إلا في ظروف معينة  

الحقّ في قابليّة تحويل المعلومات إذ لديك الحق في استلام معلوماتك الشخصية التي زودتنا بها كما ويمكنك أيضًا نقل هذه البيانات إلى طرف آخر.                

 يحق لمستخدمي موقع سما الإمارات :

  •  مطالبة أي شركة قد جمعت بياناتهم الشخصية بإعلامهم بطبيعة البيانات التي لديها  عنهم
  • مطالبة الشركة بحذف أي بيانات شخصية جمعتها عنهم
  • مطالبة الشركة بعدم بيع بياناتهم الشخصية

إذا واجهت مشكلة في ممارسة أي من هذه الحقوق، فيرجى التواصل معنا مباشرةً .  

تحديث سياسة الخصوصيّة  

مع استمرار نمو موقعنا، قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا وفقاً لذلك ومن وقت لآخر. 

      تدخل التعديلات حيّز التنفيذ فور نشرها على موقعنا الإلكتروني فور تحديث سياسة الخصوصية. سنقوم بإشعارك بأي تحديثات تطرأ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا عبر طريقة تواصل أنت تحددها.